Devoluções e Politica de Reembolsos
Pode proceder à devolução de um produto adquirido no prazo máximo de 14 dias a contar da data da entrega do produto. Os custos associados à devolução são da responsabilidade do comprador.
Qualquer produto pode ser devolvido no prazo indicado, desde que, esteja nas mesmas condições em que foi vendido, não apresente sinais de utilização, possua a embalagem original, esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Não se aceitam devoluções de produtos de higiene pessoal usados, produtos de bilhetes de acesso a eventos, jogos sem o selo do IGAC, vouchers de acesso a locais ou eventos.
As condições de devolução de produtos são:
- Livros, estarem na condição original.
- Filmes, TV, Música, CD, DVD, Vinil, etc, embalagem por abrir com selos intactos.
- Software e Jogos, embalagem por abrir e selos intactos.
- Eletrónica, TV, Áudio, Vídeo, Informática, Telemóveis, GPS, Etc, produtos sem sinal de uso indevido, devolução de artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
- Moda, roupa, sapatos e complementos, condição original e com todas as embalagens e etiquetas.
- Restantes produtos, componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
O reembolso é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.
Se recebeu algum produto que tenha sido danificado durante o transporte, por favor não destrua ou deite o mesmo para o lixo. Entre em contacto com as lojas onde foram adquiridos os mesmos, assim que possível, para agendar a devolução. Se deitar fora os produtos, não será possível proceder à devolução e análise, não sendo também possível emissão de um reembolso por parte das lojas onde foram aquiridos os produtos.
Os produtos podem ser devolvidos para a mesma morada das lojas, no prazo indicado e quando se encontrem em perfeitas condições, com os selos de segurança intactos e sem indícios de terem sido utilizados. As lojas não aceitam devoluções de produtos abertos ou que tenham sido utilizados.
Se existiu algum engano das lojas ou se recebeu um produto trocado ou em mau estado contacte-nos para que as lojas possam devolver. Após a recepção dos produtos, devolverão a totalidade do seu pagamento, incluindo portes de envio.
Garantimos a satisfação dos nossos utilizadores. Se por alguma razão não estiver satisfeito, não hesite em contactar-nos. Tentaremos todos os possíveis para resolver qualquer problema.
